Política de privacidad

Cómo trata Kling 4.0 sus datos: qué recopilamos al generar vídeos, cuánto conservamos prompts y resultados, pagos, cookies y sus derechos.

Oct 24, 2025

Última actualización: 14 de julio de 2026

Introducción

Kling 4.0 (kling4.co) es una plataforma de generación de vídeos e imágenes con IA. Esta política explica qué datos recopilamos, adónde van sus contenidos cuando genera algo, cuánto tiempo los conservamos y qué puede pedirnos que hagamos con ellos.

Queremos dejar algo claro desde el principio, porque afecta a la forma en que se tratan sus datos: somos una plataforma independiente de terceros. No somos Kuaishou, la empresa que desarrolla los modelos Kling, y no estamos afiliados a ella ni contamos con su respaldo. «Kling» es una marca de su respectivo titular. Ejecutamos los modelos a través de infraestructura de terceros, tal como se describe más abajo en la sección «Cómo se procesan sus prompts y archivos subidos».

Recopilación y uso de la información

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

Información de la cuenta
- Qué recopilamos: Su nombre, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que facilite al crear una cuenta.
- Finalidad: Gestionar su cuenta, llevar el control de su saldo de créditos y prestar atención al cliente.
Contenido de generación
- Qué recopilamos: Los prompts que escribe, las imágenes o archivos multimedia que sube, los ajustes de generación que elige y los vídeos e imágenes que los modelos producen para usted.
- Finalidad: Generar su resultado, entregárselo, mantenerlo disponible en su cuenta y diagnosticar los fallos.
Datos de uso
- Qué recopilamos: Información sobre cómo utiliza el servicio, incluidas las funciones a las que accede y la frecuencia de uso.
- Finalidad: Analizar la interacción con el servicio y mejorar el producto.
Información del dispositivo
- Qué recopilamos: Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.
- Finalidad: Optimizar el servicio en los distintos dispositivos y garantizar la compatibilidad.
Cookies
- Qué recopilamos: Pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y que nos ayudan a recordar sus preferencias y a medir el uso.
- Finalidad: Mantener su sesión iniciada, mejorar la funcionalidad y realizar análisis respetuosos con la privacidad.
Información de pago y facturación
- Qué recopilamos: Los datos de facturación necesarios para procesar una transacción. Los números de tarjeta los gestiona nuestro procesador de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
- Finalidad: Procesar los pagos de créditos y planes.

Cómo se procesan sus prompts y archivos subidos

Esta es la parte que la mayoría de las políticas de privacidad dejan en términos vagos, así que vamos a ser concretos.

No ejecutamos los modelos de IA en nuestro propio hardware. Cuando genera un vídeo o una imagen, el contenido que aporta —su prompt de texto y cualquier imagen, fotografía o archivo multimedia que suba— se transmite a proveedores externos de inferencia de IA que operan los modelos por cuenta nuestra. Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de su país, incluso fuera de la UE/el EEE. Esta transferencia es una parte necesaria de la prestación del servicio que usted ha solicitado; sin ella, no puede realizarse ninguna generación.

Lo que esto significa en la práctica:

Si sube una foto de una persona, esa foto sale de nuestros servidores y la procesa un proveedor externo. No suba imágenes de otras personas sin su permiso, y evite subir documentos de identidad, material confidencial o cualquier cosa que no se sentiría cómodo enviando a un encargado externo del tratamiento.
Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias condiciones y su propia política de privacidad. Seleccionamos a los proveedores en función de su fiabilidad y de sus compromisos en materia de datos, pero no podemos controlar ni garantizar sus prácticas internas, y son sus condiciones —no las nuestras— las que rigen lo que hacen con los datos alojados en sus sistemas.
Podemos cambiar o añadir proveedores con el tiempo, por motivos de fiabilidad o de coste. Puede solicitar en cualquier momento nuestra lista actual de proveedores de inferencia de IA escribiendo a support@kling4.co, y le indicaremos quién está procesando los datos de generación en ese momento.

No utilizamos sus prompts, sus archivos subidos ni el contenido generado para entrenar modelos de IA. No vendemos su contenido ni lo cedemos bajo licencia a terceros para sus propios fines. No podemos hacer esa misma promesa en nombre de los proveedores de modelos anteriores en la cadena, cuyas propias condiciones se aplican a los datos alojados en su infraestructura; precisamente por eso le informamos de que la transferencia se produce.

Almacenamiento, conservación y seguridad de los datos

Los datos de su cuenta, su historial de generaciones, sus archivos subidos y los contenidos multimedia generados se almacenan en nuestra infraestructura y en nuestra red de distribución de contenidos para que los resultados sigan disponibles en su cuenta.

Sobre la conservación, con franqueza: actualmente conservamos su contenido de generación y sus archivos subidos mientras exista su cuenta. No los eliminamos automáticamente tras un plazo determinado, y hoy en día el producto no dispone de un botón para que usted mismo los elimine. Si desea que se eliminen su contenido o su cuenta, escriba a support@kling4.co y los eliminaremos. Preferimos decírselo claramente antes que publicar un calendario de conservación que en realidad no aplicamos.

Utilizamos cifrado en tránsito y controles de acceso para proteger su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Comunicación y divulgación de la información

No vendemos, alquilamos ni comerciamos con su información personal. Solo la compartimos en las siguientes circunstancias:

Proveedores de inferencia de IA: tal como se ha descrito anteriormente, para generar efectivamente su resultado.
Proveedores de infraestructura y servicios: alojamiento, almacenamiento/CDN, procesamiento de pagos, correo electrónico y analítica, cada uno limitado a lo que necesita para desempeñar su función.
Obligaciones legales: para cumplir la legislación aplicable o atender una solicitud legítima de una autoridad pública.
Protección de derechos: para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Sus derechos

Según el lugar donde resida, puede tener derecho a acceder, rectificar, exportar o suprimir los datos personales que conservamos sobre usted, a retirar su consentimiento y a oponerse a determinados tratamientos o a solicitar su limitación. Los usuarios de la UE/el EEE y del Reino Unido (RGPD) y de California (CCPA/CPRA) tienen expresamente estos derechos; nosotros los extendemos a todas las personas, con independencia de su ubicación.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a support@kling4.co. Le responderemos en un plazo de 30 días. No le discriminaremos por presentar una solicitud.